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Im Vergleich: FACT-Finder und Qwiser

Posted on August 8th, 2007 von Matthias Kastner

Nur zu oft sind Onlineshops mit simplen und unzureichenden Suchfunktionen ausgestattet. Zu den häufigsten Stolpersteinen zählen z.B. Rechtschreibfehler, falsche Zusammen- oder Getrenntschreibung, Singular- und Pluralformen oder Synonyme.

Anbieter von so genannten „intelligenten“ Suchfunktionen versprechen Abhilfe und höhere Umsätze. Zu den aktuell bekanntesten Suchtechnologien für Onlineshops zählen FACT-Finder von Omikron und die Qwiser™ Salesperson von Celebros. Da es zwar reichlich Infos im Web gibt, diese aber häppchenweise sehr verstreut sind, habe ich an dieser Stelle die wesentlichsten Infos im Hinblick auf Vor- und Nachteile zu beiden Technologien zusammengefasst.

Qwiser
Die Qwiser™ Salesperson von Celebros bietet dem Onlineshop-Betreiber die Möglichkeit, über den Admin-Bereich Suchkonzepte zu erstellen, die detailliert auf die Anforderungen des Shops ausgerichtet werden können. Sobald sich Änderungen in den Shop-Inhalten oder im Suchverhalten der Shop-Besucher ergeben, kann das Suchkonzept entsprechend angepasst werden. Celebros bietet die Anpassung des Suchkonzeptes auch als Dienstleistung für den Shop-Betreiber an. Um dauerhaft gute Suchergebnisse zu erzielen, ist eine regelmäßige Pflege jedoch nicht nur Option, sondern Notwendigkeit.

Vorteile
- präzise Produktsuche und optimale Navigationshilfe
- patentierte Sprachverarbeitung und komplexe Suchtechnologie
- bei hohen Trefferzahlen wird die Suche verfeinert
- bei Nulltreffern werden automatisch Alternativen vorgeschlagen
- starke lexikalische Analyse
- Konzeptsuche
- Berichte und Analysen abrufbar
- Anpassung durch Shopbetreiber oder Celebros (Dienstleistung)

Nachteile
- erheblicher Pflegeaufwand
- ggf. aufwendige Integration ins bestehende Shopsystem

Kosten
- abhängig von Anzahl der Produkte, Anzahl der Suchanfragen und Integrationsaufwand
- als Komplettlösungen inklusive Integration und Mietpreismodell möglich

FACT -Finder
Der Marktführer FACT-Finder arbeitet auf Basis eines hauseigenen Ähnlichkeitsalgorithmus. Suchkonzepte werden dabei nicht erstellt. Doch auch ohne große Optimierungen und Pflegeaufwand bietet FACT-Finder gute Ergebnisse. Besonders interessant ist, dass die Technologie nicht auf deutsche Daten beschränkt und damit sprachunabhängig ist (im Gegensatz dazu bedürfen suchkonzept-basierende Lösungen für jede Sprache ein zusätzliches Konzept). Nach Implementierung in ein bestehendes Shop-System, welche laut Omikron innerhalb einer Woche durchführbar sein soll, sind keine weiteren Einstellungen erforderlich.

Vorteile
- modulare und systemunabhängig
- keine weiteren Einstellungen nach Onlinestellung
- innerhalb einer Woche komplett startklar
- Analyse des Suchverhaltens
- After-Search-Navigation (ASN)

Nachteile
- eingeschränkte Möglichkeiten zur Anpassung
- kein Suchkonzept

Kosten
- als Mietlösung ab 180 € monatlich
- Kaufpreis ab 3000 €, bei größeren Shops abhängig von Produktanzahl sowie Anzahl der Suchanfragen

Zusammenfassung
Qwiser™ Salesperson ist in Funktion und Anpassung „intelligenter“ und flexibler als FACT-Finder. FACT-Finder hingegen ist von Grund auf mit guten Suchalgorithmen ausgestattet, so dass im Gegensatz zu Celebros kein Suchkonzept und keine ständige Anpassung mit erheblichem Pflegeaufwand zwingend ist. Welches System nun ds Bessere ist, hängt wesentlich von den Anforderungen an den jeweiligen Onlineshop ab und kann daher pauschal nicht beantwortet werden.

Zumindest in Punkto Internetauftritt gibt es einen klaren Favoriten: Die Website von FACT-Finder hat gegenüber Celebros hinsichtlich Optik, Usability und Informationsgehalt ganz klar die Nase vorn.

Eine nützliche Übersicht zu weiteren Anbietern von Produktsuchen (mit jeweiligen Shop-Referenzen) ist im blog.zadow.at zu finden.

Quellen