eBay – Negative Käuferbewertung durch Verkäufer soll wegfallen
eBay plant, dass Verkäufer zukünftig keine negativen oder neutrale Kommentare zu Käufern abgeben dürfen. Begründet wird diese Entscheidung damit, dass Käufer Angst vor Rachebewertungen des Verkäufers hätten und ihn deshalb erst gar nicht negativ bewerten würden. Bei Beschwerden zu Käufern sollen sich Verkäufer statt dessen direkt an eBay wenden. In den USA wird das neue Bewertungssystem im Mai, in Deutschland ab Frühsommer gelten. Das Zulassen von ausschließlich positiven Bewertungen zu Käufern soll einem reibungsloseren Umgang der Nutzer untereinander dienen.
Käuferschutz hin oder her, für den Online-Handel über eBay stellen die Bewertungen einen wichtigen (emotionalen) Erfolgsfaktor dar, der durch diesen massive Eingriff in die bisherige eBay-Philosophie einen gehörigen Knacks erhalten könnte. Das entstehende Ungleichgewicht Käufer-Verkäufer wird noch durch den Umstand verstärkt, dass Verkäufer mit negativen Bewertungen bei der Artikelsuche weiter unten stehen sollen (ZDNet am 30. Januar).
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Quelle: ZDNet.de
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